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Vous venez de faire un pas de géant : vous avez cherché de l’aide

On est là pour vous aider gratuitement

Témoignages

ils nous ont fait confiance

« Endettés malgré deux revenus et trois enfants, nous avons appris à mieux planifier nos dépenses grâce à l’ACEF. En 2023, face à la hausse des taux hypothécaires, nous avons commencé à mettre de l’argent de côté. L’accompagnement nous a permis de garder l’équilibre et de nous préparer à l’augmentation. »

« Je ne pensais pas avoir droit à l’aide sociale à cause de mes revenus de famille d’accueil. Avec l’ACEF, j’ai découvert que ce revenu n’était pas comptabilisé et j’ai pu faire une demande. Leur soutien m’a permis de prioriser mes factures et de reprendre le contrôle. »

« À l’ACEF, je me suis sentie comprise. Ma carte de crédit était pleine, mais j’ai trouvé une solution réaliste avec la proposition de consommateur. On m’a aussi aidée à instaurer un système d’enveloppes qui fonctionne enfin et me permet de respecter mon budget. »

« Mère monoparentale, je payais parfois jusqu’à 200 $ par mois en frais pour paiements refusés. Grâce à l’ACEF, j’ai appris à équilibrer mes paiements dans le mois et à utiliser un budget hebdomadaire. Je suis maintenant plus organisée et je peux mieux gérer mes dépenses. »

« J’étais anxieuse, incapable de m’en sortir. Avec l’aide reçue, j’ai appris à refaire mon budget, à retrouver un équilibre et à éviter l’endettement. J’ai été écoutée sans jugement et je recommande chaudement ces services. »

Voici les organismes qui peuvent vous aider au Québec

* SI VOUS N’ÊTES PAS DANS UNE DE CES RÉGIONS, VISITEZ LE TOUTBIENCALCULE.CA AFIN DE TROUVER L’ORGANISME PRÈS DE CHEZ VOUS. *

Avoir su c’est quoi ?

La campagne AVOIR SU est une initiative d’Union des consommateurs qui regroupe plusieurs organismes membres et affiliés offrant des services gratuits, neutres et indépendants.

Ces organismes ont pour mission d’améliorer le bien-être économique des ménages en accompagnant les citoyens dans la gestion de leur budget et dans la défense de leurs droits comme consommateurs.

Concrètement, ces associations vous accompagnent pour :

Prévenir le surendettement et éviter les situations financières difficiles.

Adopter de saines habitudes financières pour mieux contrôler vos dépenses, épargner et réaliser vos projets de vie.

Réduire le stress financier et psychologique lié à l’argent.

Prendre des décisions éclairées concernant votre budget et vos choix de consommation.

Protéger vos droits comme consommateur face à des pratiques commerciales abusives.

Avoir su c’est pour qui ?

L’aide gratuite proposée par la campagne AVOIR SU s’adresse à toutes les consommatrices et tous les consommateurs du Québec qui veulent mieux gérer leurs finances, éviter le surendettement, planifier leurs projets de vie et défendre leurs droits face aux pratiques commerciales abusives. Que vous traversiez des moments financiers difficiles, que vous souhaitiez améliorer vos habitudes budgétaires ou simplement acquérir plus de confiance dans vos décisions financières, AVOIR SU est là pour vous offrir un soutien concret et personnalisé.

Plus précisément, elle est destinée à :

Les ménages qui veulent mieux gérer leur budget au quotidien.

Les personnes traversant des moments difficiles (séparation, perte d’emploi, maladie, dettes) et cherchant un soutien concret pour leurs finances personnelles.

Les familles et individus qui souhaitent épargner, planifier, revoir leur budget et apprendre à gérer leurs finances.

Toute personne souhaitant défendre ses droits comme consommateur face à des pratiques abusives ou injustes.

Autres ressources utiles

Gare au Crédit

L’information présentée dans ce site interactif vous aidera à prendre des décisions éclairées avant de conclure un contrat de crédit ou, si vous avez déjà conclu un contrat, à mieux connaître vos droits et les recours qui s’offrent à vous.

Télécommunication

Vous trouverez sur cette page des informations essentielles pour mieux comprendre vos droits et faciliter la résolution d’un conflit avec vos fournisseurs de services de communication. Que ce soit pour le cellulaire, la téléphonie résidentielle, l’accès à internet ou la télédistribution, ces ressources vous aideront à défendre vos intérêts de manière efficace.

Union des consommateurs

L’Union des consommateurs œuvre pour promouvoir et défendre vos droits, en portant une attention particulière aux ménages à revenu modeste. Elle représente les consommateurs auprès des instances politiques, réglementaires et judiciaires, tout en informant et sensibilisant le grand public.

Office de la protection du consommateur

L’Office de la protection du consommateur est un organisme du gouvernement du Québec qui veille à ce que les commerçants respectent leurs obligations envers les consommateurs. Il aide également les citoyens à faire des choix éclairés, connaître leurs droits et savoir quels recours entreprendre en cas de problème avec un commerçant.